Ваши конкуренты могут работать в десять раз эффективнее

Ваши конкуренты могут работать в десять раз эффективнее. Если вы не знаете об этом, то не можете принять меры. Зато рынок все поймет. Он предпримет собственные шаги для выправления ситуации, и эти шаги будут не в вашу сторону. Измерения с закрытыми глазами Измерения работы могут стать полезным инструментом для улучшения методов, повышения мотивации и уровня удовлетворенности работой, но практически никогда не применяются для этих целей. Проекты по измерению часто превращаются в угрозу и становятся обузой. 1 Упомянутая услуга оценки предоставляется компанией Quantitative Software Management, McLean, VA. Чтобы получить от метода обещанные результаты, руководство должно проявить достаточную проницательность и спокойствие, исключив себя из этого процесса. Проще говоря, данные по отдельным сотрудникам не попадают на глаза руководителям, и это известно каждому в организации. Сведения о производительности отдельного человека должны использоваться только в интересах этого человека. Схема измерения - это упражнение в самооценке, и шефу должны быть доступны только средние показатели, прошедшие цензуру.1 Многим руководителям будет нелегко принять такое положение вещей. Они считают, что могут использовать данные для более эффективного выполнения своей работы (скажем, более заслуженно предлагать повышения или более аргументированно увольнять). Их компания заплатила за сбор данных, так почему эти данные недоступны? Однако сбор этих весьма деликатных сведений об отдельном человеке возможен лишь при активном и добровольном сотрудничестве со стороны этого человека. Если хоть раз конфиденциальность сведений будет нарушена, если хоть раз данные будут использованы против хотя бы одного человека, вся схема сбора данных прекратит свое существование. Более подробно об идее измерения отдельных характеристик вслепую см. DeMarco, 1982 [20]. Индивидуумы склонны поступать с данными точно так же, как руководители. Они стараются совершенствовать то, что делают хуже, и специализироваться в областях, где и так уже преуспели.